酒店语音通信解决方案-上海迅时酒店电话系统

锦江国际客房100万间、华住集团市值突破百亿美元、阿里推出无人服务酒店……近几年来的“酒店热”，你怎么看?

迅时，新一代智慧通信融合通信解决方案提供商，结合十几年来的酒店项目实施经验，在原有酒店行业解决方案1.0基础上，结合*新产品和技术，升级发布了酒店行业解决方案2.0。

旅游与酒店市场齐飞，抓住机遇赢取语音红利

文化和旅游部发布数据显示，2018年全年，国内旅游人数55.39亿人次，入出境旅游总人数2.91亿人次，全年实现旅游总收入5.97万亿元。我国旅游业迈入大众旅游时代。

作为旅游产业中的重要一环，酒店行业随着旅游产业的蓬勃发展处于不断上升的黄金发展阶段。

《2018中国大住宿业发展报告》显示，截止2017年底，全国住宿业的设施总数为457,834家，客房总规模16,770,394间。其中酒店类住宿业(≥15间)设施317,476家，客房总数15,480,813间，平均客房规模约49间，酒店类住宿业设施和客房数分别占我国住宿业的69%和92%。

假设每个房间至少1个话机，每家店至少1个前台，那住宿行业对电话的需求数量至少为2000万个。

面对如此大的市场规模，我们该如何抓住这个机遇呢?为此，迅时提出的主张是：因“店”制宜，为不同类型酒店提供完整的IP融合通信方案。

因“店”制宜，为不同类型酒店提供完整的IP融合通信方案

迅时酒店IP融合通信解决方案，以OM系列IP电话系统为核心，配套语音网关、IP话机、电脑/PC客户端等，将语音、视频、移动等通信技术融合进酒店的业务和流程，并与主流的酒店管理系统(中软、西软、千里马、绿云、Oprea、Fidelio等)互联互通，为酒店提供完整的解决方案。

根据行业惯例，酒店集团分成豪华(五星级)、高端(四星级)、中端(三星级)、经济型(二星级及以下)四类档次。结合其在IP语音通信方面的共同点，迅时酒店IP融合通信方案分成高星级酒店(四星五星)、中小型酒店(三星及以下)、连锁型酒店三大类。

无论是哪一个类型的酒店，迅时都能够提供丰富的酒店电话功能和酒店业务管理功能。

丰富的酒店电话功能

智能总机、来电排队/ACD、多语言欢迎词/多级IVR导航、VIP客户来电直通、背景音乐/等待音乐、一号双机/一房多机、前台电话录音、留言点灯(高压/反极性/FSK)、智能转接、语音组网、移动分机、外呼权限、办公电话DID、ONU注册、应急广播……

丰富的酒店业务管理

凭借自身的经济型PMS和开放的酒管接口PMSI，迅时酒店解决方案可以提供如下酒管功能：入住/退房服务、叫醒服务、计费服务、电话权限设置、房态服务、夜服……

智慧酒店时代来临，携手AI、物联网、机器人厂家共同赋能酒店业

随着AI(人工智能)、IoT(物联网)、互联网等技术在酒店场景的应用落地，酒店变得越来越智慧：刷脸办理入住、智能机器人服务、智能门锁、智能客房……这一切并非科幻片，每一个场景如今都得以实现。

迅时在这方面也先人一步，联合相关合作伙伴，推出了酒店智能客服、酒店跑腿机器人、酒店智能终端等三大应用。

- 酒店智能客服：迅时 Voice AI 通信平台配合科大讯飞AI引擎，通过与酒店PMS系统对接，获取顾客业务信息，从而自助实现入住/续住确认、叫醒服务、预定咨询等功能。

- 酒店跑腿机器人：跑腿机器人“肚子”里放置货物，自助送到酒店客房，自动呼叫客房电话，并播报取货码，实现客人自主取货。

- 酒店智能终端：酒店客房放智能音箱，取代传统话机，实现客房互拨、呼叫前台、外呼等传统电话功能。

目前，迅时酒店行业解决方案，已成功落地全国多个酒店。关于方案的具体架构和特色，敬请关注后续文章。

关于迅时

上海迅时通信设备有限公司(New Rock Technologies, Inc.)，是新一代智慧通信融合通信解决方案提供商。自2003年成立以来，迅时始终以研发为核心，坚持自主创新，致力于为广大电信运营商、政府、企业等客户提供先进的智慧通信产品和方案。包括：IP电话交换机(IP-PBX)、语音网关、数字中继网关、IP话机、企业级SBC、手机App、电脑客户端等产品，以及电话录音、电话会议、电话组网、移动办公、AI智能电话交互等方案。